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人民网北京2月22日电 （鲍聪颖 安格）电梯夹人、骤然下坠、突然停用……老旧小区电梯维修换新一直是困扰居民及基层政府的难题，近年来广内街道推进物管会、业委会发挥实效，以“接诉即办”和《北京市物业管理条例》为抓手，积极探索基层社会治理有效模式，解决老百姓的“急难愁盼”，用一年多的时间改造了4个社区的17部电梯。如今，9部修葺一新的电梯正式运行，剩余8部电梯预计今年6月底前全部更新完成，居民幸福感持续“梯”升。

几天前，宣西社区6号楼正在进行新电梯的点验验收和试乘。新电梯轿厢宽敞明亮，内部更换了控制按钮，操控盘上配有盲文，电梯到层即将开门时，还会发出提示音，这些细微的变化充分结合社区适老化改造相关要求，极大地方便了老人和特殊人群乘坐。“从一层到十层只用了十几秒，真快啊，而且电梯非常稳，运行声音也特别小。”居民张女士说。

记者了解到，2021年末，广内街道分别在西便门内社区、东里社区、长西社区和宣西社区发现了17部电梯存在安全隐患。其中有电梯零配件磨损、轿厢变形、曳引绳磨损、断丝等各种问题。发现问题后，街道紧急调动物管会，结合12345居民反映的集中诉求，形成“评估+接诉”双向印证解难题的工作方式，并聘请专业单位对问题电梯进行测试，“有些电梯问题是偶发的，遇到这种情况我们必须去一遍遍乘梯，弄清楚风险点，才可以对症下药。”

由于所涉居民范围广，如何让更多业主参与进来表达意见是电梯换新工作的重点。“我们想了很多办法，在楼下专设展板宣传推广，物业给每家贴通知甚至挨家挨户发短信。”西便门东里社区党委书记陈姬娟回忆，“那个冬天，我们和物业人员协作进行，每日奔波在小区各个单元楼里，同样的话一天说上二十几遍，用一个月的时间走访了369户居民。”

广内街道办事处主任李松山在采访中说道：“我们充分发挥业委会（物管会）的牵头作用，打造“全域全流程”服务理念。通过不断召开居民议事协商会，鼓励居民积极参事、议事、管事，以此来增强不同住宅区居民的参与感，形成自我管理、自我服务的意识，切实解决好群众身边的操心事、烦心事和揪心事，打造共享共治的基层治理新格局。”

据西城区房管局相关负责人介绍，西城区2022年共审批23笔有关电梯的专维，涉及23个小区共107部电梯，支取专维资金1500余万元。2023年，西城区将继续致力于老旧小区改造，除电梯修缮外，上下水管改造、路面修整、自行车棚修缮、人脸识别门禁安装等工程也在逐步实施。